Оферта / Условия продажи
Условия продажи и возвратаНастоящие условия регулируют порядок оформления, оплаты, изготовления, доставки, получения и возврата товаров, представленных на сайте https://igrarazumov.ru/.
Продавец: ИП Кисенкова Д.В. (ИНН 165813631570), MindGames-rus@yandex.ru
Покупатель, оформляя заказ на сайте, подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.
1. Товары
На сайте представлены миниатюры, модели, фигурки, элементы террейна, аксессуары и иные товары для настольных игр, коллекционирования, покраски и хобби.
Товары изготавливаются методом 3D-печати из фотополимерной смолы или иных материалов, указанных в описании товара.
Товары могут поставляться неокрашенными, не загрунтованными и требовать самостоятельной сборки, обработки, склейки и покраски. Клей, краски, инструменты, грунт и игровые базы входят в комплект только в том случае, если это прямо указано в описании товара.
Фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на сайте из-за особенностей экрана, освещения, 3D-печати, обработки и партии материала.
Товары не являются игрушками для маленьких детей и предназначены для лиц старше 14 лет, если иное не указано в описании.
2. Оформление заказа
Покупатель оформляет заказ через сайт, корзину, форму заказа или иной доступный способ связи.
Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые данные: имя, телефон, email, адрес доставки и иные сведения, необходимые для обработки заказа.
После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения состава заказа, стоимости, сроков изготовления, доставки и оплаты.
3. Изготовление товаров под заказ
Большинство товаров изготавливается под заказ после выбора, оформления и оплаты.
Срок изготовления зависит от состава заказа, загруженности производства, сложности моделей и технических особенностей печати.
Ориентировочный срок изготовления указывается на сайте или сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
Если заказ включает большое количество товаров, сложные модели или индивидуальные параметры, срок изготовления может быть увеличен по согласованию с Покупателем.
4. Оплата
Оплата заказа осуществляется способом, доступным на сайте или согласованным с Продавцом.
Для всех заказов предусмотрена предоплата, заказ передаётся в работу после поступления оплаты.
Цена товара указывается на сайте. Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товаров, доставки и дополнительных услуг.
5. Доставка
Доставка заказов осуществляется службой доставки СДЭК или иным способом, согласованным с Покупателем.
Стоимость и сроки доставки зависят от региона, тарифа службы доставки, веса и габаритов отправления.
Продавец передаёт данные, необходимые для доставки заказа, в службу доставки.
После передачи заказа в службу доставки сроки доставки зависят от работы выбранной службы доставки.
Покупатель обязан проверить заказ при получении: целостность упаковки, состав заказа и отсутствие видимых повреждений.
6. Проверка заказа и гарантийные обращения
Если Покупатель обнаружил повреждение, брак, недостачу деталей или несоответствие заказа, он должен связаться с Продавцом и предоставить фото/видео, подтверждающие проблему.
Срок для обращения по вопросам повреждений, брака или недостачи деталей — 3 календарных дня с момента получения заказа, если иной срок не согласован с Продавцом.
При подтверждении брака, повреждения или недостачи Продавец может:
7. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок может быть увеличен. Это следует из ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это особенно важно для заказов, изготовленных по индивидуальным параметрам Покупателя.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
8. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный брак, повреждение, недостачу деталей или иное подтверждённое несоответствие, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса.
В зависимости от ситуации Продавец может предложить:
9. Возврат денежных средств
При возврате товара или отказе от заказа денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с Покупателем.
При отказе от товара, приобретённого дистанционным способом, продавец возвращает денежные средства за исключением расходов на доставку от покупателя возвращённого товара; срок возврата по общему правилу — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
10. Индивидуальные заказы
Если товар изготавливается по индивидуальному запросу Покупателя, включая индивидуальные размеры, комплектацию, модификацию, персонализацию или иные параметры, такой товар может иметь индивидуально-определённые свойства.
Условия отмены, возврата или изменения индивидуального заказа согласуются отдельно до запуска заказа в производство.
Если индивидуальный заказ уже передан в производство, возможность отмены или изменения заказа зависит от стадии выполнения работ и фактически понесённых расходов Продавца.
11. Ответственность сторон
Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных данных: ФИО, телефона, email, адреса доставки и иных сведений, необходимых для выполнения заказа.
Продавец не несёт ответственность за невозможность связаться с Покупателем, задержку доставки или невозможность передачи заказа, если Покупатель указал неверные данные.
Продавец не отвечает за задержки, вызванные работой службы доставки, форс-мажорными обстоятельствами, техническими сбоями, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
12. Контакты
По вопросам заказа, доставки, возврата, гарантийных обращений и обработки персональных данных можно связаться с Продавцом:
Email: MindGames-rus@yandex.ru
Телефон: [указать телефон]
Telegram/поддержка: @igrarazumov_bot
Дата публикации условий: 01/12/2025
Дата последнего обновления: 04/05/2026
Продавец: ИП Кисенкова Д.В. (ИНН 165813631570), MindGames-rus@yandex.ru
Покупатель, оформляя заказ на сайте, подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.
1. Товары
На сайте представлены миниатюры, модели, фигурки, элементы террейна, аксессуары и иные товары для настольных игр, коллекционирования, покраски и хобби.
Товары изготавливаются методом 3D-печати из фотополимерной смолы или иных материалов, указанных в описании товара.
Товары могут поставляться неокрашенными, не загрунтованными и требовать самостоятельной сборки, обработки, склейки и покраски. Клей, краски, инструменты, грунт и игровые базы входят в комплект только в том случае, если это прямо указано в описании товара.
Фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на сайте из-за особенностей экрана, освещения, 3D-печати, обработки и партии материала.
Товары не являются игрушками для маленьких детей и предназначены для лиц старше 14 лет, если иное не указано в описании.
2. Оформление заказа
Покупатель оформляет заказ через сайт, корзину, форму заказа или иной доступный способ связи.
Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые данные: имя, телефон, email, адрес доставки и иные сведения, необходимые для обработки заказа.
После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения состава заказа, стоимости, сроков изготовления, доставки и оплаты.
3. Изготовление товаров под заказ
Большинство товаров изготавливается под заказ после выбора, оформления и оплаты.
Срок изготовления зависит от состава заказа, загруженности производства, сложности моделей и технических особенностей печати.
Ориентировочный срок изготовления указывается на сайте или сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
Если заказ включает большое количество товаров, сложные модели или индивидуальные параметры, срок изготовления может быть увеличен по согласованию с Покупателем.
4. Оплата
Оплата заказа осуществляется способом, доступным на сайте или согласованным с Продавцом.
Для всех заказов предусмотрена предоплата, заказ передаётся в работу после поступления оплаты.
Цена товара указывается на сайте. Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товаров, доставки и дополнительных услуг.
5. Доставка
Доставка заказов осуществляется службой доставки СДЭК или иным способом, согласованным с Покупателем.
Стоимость и сроки доставки зависят от региона, тарифа службы доставки, веса и габаритов отправления.
Продавец передаёт данные, необходимые для доставки заказа, в службу доставки.
После передачи заказа в службу доставки сроки доставки зависят от работы выбранной службы доставки.
Покупатель обязан проверить заказ при получении: целостность упаковки, состав заказа и отсутствие видимых повреждений.
6. Проверка заказа и гарантийные обращения
Если Покупатель обнаружил повреждение, брак, недостачу деталей или несоответствие заказа, он должен связаться с Продавцом и предоставить фото/видео, подтверждающие проблему.
Срок для обращения по вопросам повреждений, брака или недостачи деталей — 3 календарных дня с момента получения заказа, если иной срок не согласован с Продавцом.
При подтверждении брака, повреждения или недостачи Продавец может:
- заменить повреждённые или отсутствующие детали;
- изготовить и отправить недостающие элементы;
- предложить иной способ решения по согласованию с Покупателем.
7. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок может быть увеличен. Это следует из ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это особенно важно для заказов, изготовленных по индивидуальным параметрам Покупателя.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
8. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный брак, повреждение, недостачу деталей или иное подтверждённое несоответствие, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса.
В зависимости от ситуации Продавец может предложить:
- замену товара;
- замену отдельных деталей;
- доизготовление недостающих элементов;
- возврат денежных средств;
- иной вариант по согласованию с Покупателем.
9. Возврат денежных средств
При возврате товара или отказе от заказа денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с Покупателем.
При отказе от товара, приобретённого дистанционным способом, продавец возвращает денежные средства за исключением расходов на доставку от покупателя возвращённого товара; срок возврата по общему правилу — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
10. Индивидуальные заказы
Если товар изготавливается по индивидуальному запросу Покупателя, включая индивидуальные размеры, комплектацию, модификацию, персонализацию или иные параметры, такой товар может иметь индивидуально-определённые свойства.
Условия отмены, возврата или изменения индивидуального заказа согласуются отдельно до запуска заказа в производство.
Если индивидуальный заказ уже передан в производство, возможность отмены или изменения заказа зависит от стадии выполнения работ и фактически понесённых расходов Продавца.
11. Ответственность сторон
Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных данных: ФИО, телефона, email, адреса доставки и иных сведений, необходимых для выполнения заказа.
Продавец не несёт ответственность за невозможность связаться с Покупателем, задержку доставки или невозможность передачи заказа, если Покупатель указал неверные данные.
Продавец не отвечает за задержки, вызванные работой службы доставки, форс-мажорными обстоятельствами, техническими сбоями, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
12. Контакты
По вопросам заказа, доставки, возврата, гарантийных обращений и обработки персональных данных можно связаться с Продавцом:
Email: MindGames-rus@yandex.ru
Телефон: [указать телефон]
Telegram/поддержка: @igrarazumov_bot
Дата публикации условий: 01/12/2025
Дата последнего обновления: 04/05/2026